Saya pengguna Telkomsel dgn No 08119625xxx pada Awal Januari saya mengganti HP saya ke Blackberry, tentu saja saya harus mengaktifkan paket bb Telkomsel. Pada tgl 4 Januari saya meminta aktifkan paket Blackberry Rp 180Rb dan ketika saya menerima tagihan bulan Januari disitu tertulis Blackberry 180Rb dan Flash 100Rb karena memang sebelumnya saya pernah mengaktifkan flash.
Pada tanggal 29 Januari 2010 saya sudah meminta menonaktifkan FLASH kepada Sdr HARIO N BUDIWICAKSONO (Account Management yang berkantor di Gd Atrium Mulia Lt 7) menurut penuturan beliau Saya bisa menonaktifkan FLASH by email dan akan diproses pada hari itu juga (29 jan 2010) dan tentu saja tagihan FLASH akan dikeluarkan.
Di tagihan bulan FEBRUARI karena sy br menonaktifkan di pertengahan bulan (penghitungan berakhir pd tgl 15) Saya menerima tagihan bulan FEB dan tetap ada perincian FLASH sebesar Rp 100Rb dan saya sekali lagi cross cek ke Sdr HARIO N BUDIWICAKSONO via email dan menurut PENUTURAN BELIAU saya belum pernah merequest untuk penonaktifan FLASH, Padahal jelas saya ada bukti penonaktifan via email ke beliau (terlampir)
Dan pada saat itu juga (24 FEBRUARI 2010) saya meminta penonaktifan FLASH, dan karena KETELEDORAN sdr HARIO N BUDIWICAKSONO, Saya harus membayar paket FLASH pada bulan Maret
Saya meminta kepada TELKOMSEL untuk lebih memperhatikan dan melayani Konsumen, Dan terlebih lagi saya kecewa perusahaan sebesar Telkomsel memiliki karyawan yang kurang bersopan santun, dimana karyawan SDR HARIO N BUDIWICAKSONO tidak meminta maaf kepada saya dan menuding saya tidak pernah meRequest untuk mengnonaktikfkan FLASH pd tgl 29 Jan 2010 dan beliau menantang saya untuk menuliskan nama beliau ke suara pembaca.
Dan pada saat ini juga saya memutuskan untuk tidak lagi memakai TELKOMSEL, Karena pelayanan tidak cukup memuaskan.
Delima Dewi
Jl. Pramuka Sari 3
Jakarta.
| < Prev | Next > |
|---|
